Qantas: Reinventando la Experiencia de Vuelo para un Mundo Más Consciente

Qantas Reinventando la Experiencia de Vuelo para un Mundo Mas

Qantas multada por vender vuelos fantasma
La aerolínea australiana Qantas ha sido multada con 66 millones de dólares por comercializar pasajes de vuelos que en realidad habían sido cancelados. Esta decisión surge tras la demanda interpuesta en 2023 por la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC), la cual calificó la conducta de Qantas como atroz e inaceptable.

La presidenta de ACCC, Gina Cass-Gottlieb, expresó su preocupación por la afectación a los consumidores que confiaron en la compañía para sus viajes de vacaciones, negocios o placer, solo para descubrir que los vuelos no existían. Qantas se comprometió a indemnizar con 13 millones de dólares a 86,000 pasajeros afectados.

Estas prácticas fraudulentas estuvieron vigentes entre mayo de 2021 y agosto de 2023, impactando a numerosos vuelos programados hasta mayo de 2024. Vanessa Hudson, directora de Qantas, reconoció la decepción causada a los clientes y se comprometió a no vender más vuelos cancelados, así como a notificar cualquier cambio de manera oportuna.

Esta situación pone en evidencia la importancia de la transparencia y la responsabilidad empresarial en la industria aérea. Los jóvenes y socialmente conscientes demandan un servicio confiable y ético, por lo que es fundamental que las compañías se ajusten a los estándares de integridad y calidad. ¡No más vuelos fantasmas!

Resumen de la noticia

    • Qantas fue multada con 66 millones de dólares por vender pasajes de vuelos cancelados.
    • La aerolínea aceptó la multa por los vuelos fantasma y acordó indemnizar a 86,000 pasajeros afectados.
    • Las prácticas indebidas ocurrieron entre mayo de 2021 y agosto de 2023, durante la reiniciación de operaciones post-COVID-19.
    • Qantas admitió su decepción en la falta de notificación oportuna a los clientes sobre cancelaciones.
    • Se comprometieron a dejar de vender vuelos cancelados y notificar a los clientes en un plazo máximo de 48 horas.
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